FuncionalidadesLista de clientes e histórico de visitas
Conheça os seus habituais antes de se sentarem.
A Cheeky Table cria automaticamente uma lista de clientes a partir das suas reservas. Cada cliente tem um número de visitas, a última visita, notas da equipa e etiquetas como «habitual» ou «alergia a frutos secos», que aparecem em todas as reservas que faz, para que a equipa o receba como deve ser.
O que inclui
Criada a partir das suas reservas
Cada reserva online, por telefone ou sem reserva com e-mail é acrescentada à ficha do cliente. Não há nada para importar.
Histórico de visitas
Veja com que frequência um cliente vem, quando veio pela última vez e as reservas anteriores.
Notas e etiquetas
Registe preferências, alergias e ocasiões, e marque clientes como VIP ou habituais.
Pedidos de privacidade tratados
Os gestores podem exportar tudo o que está guardado sobre um cliente, ou eliminar a ficha, a partir da página do cliente.
Os seus dados continuam seus
Os dados dos clientes pertencem ao seu espaço. Os dados de cada espaço são guardados em separado e nunca são partilhados entre contas.
Perguntas dos proprietários
Os clientes têm de criar uma conta?
Não. Os clientes só reservam; a ficha vai-se construindo com as reservas.
Posso ver as notas de um cliente quando volta a reservar?
Sim. As notas e etiquetas aparecem nas reservas, para que a equipa as veja durante o serviço.
Como trato um pedido para eliminar os dados de alguém?
Abra o cliente e elimine a ficha. Os dados identificativos são removidos das reservas anteriores, enquanto o histórico de reservas fica para os seus registos.
Para saber mais
Artigos em inglês.
Guest Experience
How to Turn First-Time Diners Into Regulars: Building Your Guest Database
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Restaurant Note-Taking That Actually Improves Repeat Visits
Reservations
How to Reduce Restaurant No-Shows: A Practical Guide for Small Venues