FonctionnalitésFichier clients et historique des visites
Reconnaissez vos habitués avant qu’ils s’assoient.
Cheeky Table construit automatiquement un fichier clients à partir de vos réservations. Chaque client a un nombre de visites, sa dernière visite, des notes de l’équipe et des étiquettes comme « habitué » ou « allergie aux noix », qui s’affichent sur chacune de ses réservations pour que l’équipe l’accueille comme il se doit.
Ce que vous obtenez
Construit à partir de vos réservations
Chaque réservation en ligne, par téléphone ou sans réservation avec un e-mail enrichit la fiche du client. Rien à importer.
Historique des visites
Voyez à quelle fréquence un client vient, quand il est venu pour la dernière fois et ses réservations passées.
Notes et étiquettes
Notez les préférences, les allergies et les occasions, et marquez les clients comme VIP ou habitués.
Demandes de confidentialité prises en charge
Les responsables peuvent exporter tout ce qui est enregistré sur un client, ou supprimer sa fiche, depuis la page du client.
Vos données restent les vôtres
Les données clients appartiennent à votre établissement. Les données de chaque établissement sont stockées séparément et ne sont jamais partagées entre comptes.
Les questions des restaurateurs
Les clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Les clients réservent, tout simplement ; leur fiche se construit au fil de leurs réservations.
Puis-je voir les notes d’un client quand il réserve à nouveau ?
Oui. Les notes et étiquettes s’affichent sur ses réservations, pour que l’équipe les voie pendant le service.
Comment traiter une demande de suppression de données ?
Ouvrez la fiche du client et supprimez-la. Les informations d’identification sont retirées de ses réservations passées, tandis que l’historique des réservations reste dans vos registres.
Pour aller plus loin
Articles en anglais.
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How to Reduce Restaurant No-Shows: A Practical Guide for Small Venues